Nos engagements qualité

La qualité est au centre de nos priorités. C’est la priorité numéro un pour l’ensemble de nos équipes et la direction de CFTL-TRANS’FORMATION.

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous mettons à disposition de toutes les personnes qui le souhaitent nos engagements qualité pour les années 2020 – 2025.

Notre organisme de formation CFTL-TRANS’FORMATION place la satisfaction de ses clients en première priorité.

• Apporter à nos clients un service et une formation complète dans chacun de nos lieux d’interventions (Établissements ou chez nos clients).

• Compléter et approfondir notre compréhension de l’ensemble des besoins du marché et des attentes de nos clients afin de les satisfaire.

• Mettre à disposition de nos clients un matériel pédagogique dédié entièrement rédigé et conçu par notre équipe pédagogique sans plagiat ni copie et protégé par les droits de la propriété intellectuelle.

• Mettre en place une équipe de formateurs dédiée aux formations qui répond aux attentes réglementaires et régulièrement formée aux évolutions des métiers.

• Mettre à disposition de son équipe pédagogique l’ensemble des ressources matérielles nécessaires à la bonne réalisation de la formation.

• Respecter nos engagements relatifs à nos agréments et autorisations.

• Assurer des prestations administratives complètes.

• Produire des informations claires, précises à propos de notre offre.

• Améliorer en permanence la qualité au sein de notre organisme en envoyant notamment une enquête de satisfaction à froid et à chaud à nos clients.

 

En tant que président de CFTL-TRANS’FORMATION, je m’engage personnellement à respecter et faire respecter ces engagements au sein de cet organisme et ses établissements.

Je m’engage à fournir à l’ensemble des équipes les ressources nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

Je m’engage à m’assurer que le respect de ces engagements soit une priorité pour l’ensemble des collaborateurs et sous-traitants de CFTL-TRANS’FORMATION.

 

Luc GRZESIAK – Président